澳洲电工装修公司用 AI 报价：5 个 ChatGPT 模板与合规要点

单丢的不是因为手艺不好，是因为报价发晚了。

一、问题出在哪里

澳洲很多华人做水电、装修、油漆、一般建筑，技术层面没有问题。客户流失发生在更早的地方：上门看完之后两天才发报价，工程范围描述写得含糊，变更了也不发书面通知，觉得直接口头说一声就行。

英文行政这一层，很多华人操作者花的时间比预期要多——不是语言能力的问题，而是要把一个装修项目写成一封专业的英文报价邮件，措辞斟酌下来需要 30 到 45 分钟。每周五个报价，几个小时就这样没了，而且单可能早就被第一个发报价的人拿走了。

AI 解决的就是这个时间差。你提供所有数字和细节，AI 在两分钟内生成专业的框架和措辞，你审核、填入具体内容，然后发出去。

二、华人建筑公司用 AI 最能省时间的五个场景

• 工程范围说明（scope of work）。 报价邮件里客户最仔细读的一部分。很多华人师傅习惯用中文想，再用英文写，容易写得很简短、不够专业。AI 可以把五个字的工程描述扩展成清晰的专业段落。
• 上门勘察后的跟进邮件。 如果 24 小时内没有发出报价或跟进，你已经落后了。一封简短的跟进邮件——确认看了什么、推荐做什么、报价即将发出——可以让对话保持热度。
• 工程变更通知（variation notice）。 很多纠纷和收不到尾款的根源。发现现场情况和原来说的不一样、需要加钱——必须立即发书面变更通知，不能等到工程结束才说。AI 可以在两分钟内起草一份。
• 谷歌差评回复。 一条专业、冷静的差评回复往往比差评本身对口碑的影响更大。AI 可以在一分钟内起草，你审核后发出。
• 逾期款项催收邮件。 追钱这件事很多人觉得尴尬。AI 起草的专业催款邮件语气到位，同时留下书面记录，万一需要走 NCAT 或 QCAT 也有依据。

三、5 个即用 ChatGPT 提示词

用法：把方括号里的内容换成你的实际情况，复制到 ChatGPT，看 AI 生成结果，核对所有数字和细节，然后发出去。不要把客户姓名、地址、门锁密码等真实个人信息输入 ChatGPT。

模板一：报价邮件（含工程范围说明）

上门勘察后尽量一小时内发出。发得越快，拿单概率越高。

Write a professional quote email for a trade job. Trade type: [electrical / plumbing / renovation / painting]. Job description: [brief summary — e.g. 「install 4 downlights and replace switchboard in 3-bedroom home」]. Quote amount: [$ — tradesperson to insert]. Estimated duration: [days/hours]. What's included: [list 3-4 items]. What's excluded (important): [list any exclusions — e.g. 「patching after cable runs is not included」]. Payment terms: [e.g. 50% deposit, balance on completion]. Tone: professional and clear. Under 200 words.

生成后重点检查：价格是否正确、包含项目和不含项目是否与现场沟通一致、付款条款是否符合你的标准做法。这几个细节必须你自己核对，AI 不知道你跟客户说了什么。

模板二：上门勘察后跟进邮件

如果还需要一两天才能出完整报价，先发这封跟进邮件保持联系。如果报价发出后 48 小时没有回复，也可以用这个模板做一次跟进，把「即将发出报价」改成「已于 XX 日发出报价，请确认收到」。

Write a follow-up email after visiting a client's property for a quote assessment. Trade: [type]. What was inspected: [one line]. Recommended work: [brief summary]. Quote: [$ — to insert, or 「Quote to follow by [date]」 if not yet finalised]. Urgency note if applicable: [e.g. 「the hot water system is showing signs of imminent failure — recommend replacing within 30 days」]. Tone: expert but accessible. Under 150 words.

模板三：工程变更通知

这是华人装修公司最容易忽略、但最能保护自己的一步。发现现场情况超出原来报价范围——比如墙里有不合规的旧线路、需要额外开凿——必须立即发这封邮件，不要等，不要口头说一声就继续做。没有书面变更确认，额外费用事后很难追回来。

Write a professional variation notice email to a client. Original scope: [brief]. Reason for variation: [what was discovered — e.g. 「additional wiring required due to non-compliant existing installation」]. Additional cost: [$ — to insert]. Work cannot proceed without approval — explain why. Request written approval by [date]. Tone: factual and professional. Under 150 words.

发出去之后等客户书面回复——邮件回复就算数。没有书面确认，不要动工做额外工程。

模板四：谷歌差评回复（不公平一星）

不要在气头上立即回复。你的回复是公开的，之后每一个搜索你的潜在客户都会看到——回复质量直接影响你的形象。目标是让看到这条回复的人觉得你专业、冷静、愿意解决问题。

Write a professional reply to an unfair 1-star review for a trade business. Review: [paste]. Do NOT admit fault. Do NOT be defensive. Briefly state the facts from your perspective in one sentence. Invite the reviewer to contact you directly to resolve. Under 80 words. Tone: calm and professional.

审核要点：不要点名员工，不要在公开回复里描述具体事件细节，不要有任何可以被理解为认错的措辞。如果差评内容涉及明显的虚假陈述，在回复前先咨询一下是否值得走法律途径。

模板五：逾期款项催收邮件

第一封催款邮件语气专业但明确。如果再不付，第二封要明确说明接下来可能采取的步骤。整个过程保持书面记录，万一需要走 NCAT（新州）或 QCAT（昆州）申请小额索赔，这些邮件就是证据。

Write a firm but professional overdue invoice email. Invoice number: [placeholder]. Amount: [$ — to insert]. Due date: [date — to insert]. Days overdue: [number]. Include: polite reminder of payment terms, note that work has been completed as agreed, request payment by [new date]. Final paragraph: mention that continued non-payment may require escalation, without being threatening. Under 150 words.

四、澳洲合规红线——这几件事 AI 做不了

电气和水管工程必须持牌操作。 不要让 AI 把任何电气或水管工程描述为「房主自己可以做」或提供无证操作建议。澳洲每个州和领地对这些工种都有强制持牌要求。无证施工违法、保险无效、并且危险。所有 AI 生成的工程描述都应明确注明由持牌技工完成。

工程变更必须书面确认，才能动工。 在澳洲大多数州的家庭建筑合同框架下，工程变更必须在施工前以书面形式记录。AI 可以起草变更通知的格式，但数字必须你来核实，客户的书面回复你必须拿到手——然后才能做额外工程。口头同意事后无法追款。

超过 $5000（新州）/ $10000（维州）的家庭建筑合同有法定书面披露要求。 AI 无法生成符合《家庭建筑法》（NSW Home Building Act）或《家庭建筑合同法》（VIC Domestic Building Contracts Act）的合规合同。如果你的项目经常超过这个门槛，使用 Master Builders 或 HIA 提供的合规合同模板——AI 可以帮你起草合同周边的沟通邮件，但合同本身不行。

不要把客户个人信息输入 ChatGPT。 客户姓名、地址、电话、门锁密码、安全码——都不要输入任何公共 AI 工具。在提示词里用占位符（如「客户地址」）代替真实信息。《隐私法 1988》（Privacy Act 1988）适用于在服务合同中处理个人信息的小企业。

雇员和分包商合同必须找专业人士起草。 AI 无法处理 Fair Work 澳大利亚最低工资标准、适用奖金（Award）和承包商与雇员分类认定问题。这些文件用错了会有严重的法律后果，必须咨询劳工法律师或 HR 专业人士。

五、微信中文报价——华人装修公司的竞争优势

悉尼西北区、西南区，墨尔本东区，布里斯班南区——华人房主是这些区域装修市场的重要组成部分。很多华人房主更愿意找会说中文的施工方，不只是语言上方便，更是信任和沟通效率的问题。

问题在于：绝大多数英语施工公司无法在上门勘察后发出一份中文报价。如果你可以在 30 分钟内通过微信发出一份简体中文报价摘要，而英文完整报价邮件同步在发——这是竞争对手复制不了的优势。

微信中文报价提示词：

Write the same quote in simplified Chinese for a WeChat client. Direct and factual — no marketing language. Include: what's included, price, deposit required, start date. Under 150 Chinese characters.

发出前重点核对数字：价格、定金比例、包含项目。如果你对 AI 生成的中文内容不完全确定，用 DeepL 或谷歌翻译反查一遍，确保数字没有写错。

六、10 分钟报价流程——从上门到发出

这是整套流程，针对没有专职行政人员的个人师傅或小公司：

上门勘察后（在车里或当天晚上）：

1. 打开 ChatGPT，粘贴模板一，填入：工种、工程描述、报价金额、包含项目、不含项目、付款条款。
2. 仔细读 AI 生成的内容。重点核对：数字是否正确，包含/不含项目是否与现场沟通一致。这是最重要的一步，不能跳过。
3. 如果客户是华人微信联系人：粘贴微信中文报价提示词，生成后直接发微信，同时发英文邮件。
4. 尽量在上门后一小时内发出完整英文报价邮件。

48 小时后无回复： 用模板二发一封跟进邮件，说明之前已发报价，询问是否收到并有任何问题。

施工中发现范围变化：立即停下来，用模板三发变更通知，等书面回复，再继续做额外工程。不要等到结束才提。

总时间： 完整流程 8 到 12 分钟，对比从头手写 30 到 45 分钟。每周五个报价，省出 2 到 3 小时——用来多接一个单，或者早点收工。

七、下一步

以上模板是一个起点。如果你想要针对电工或装修行业的完整系统——包含工程范围描述库、澳洲合规报价格式、分包商交底模板和完整客户沟通流程——OpenWays 电工包和装修包提供了完整的工具集。

每个行业包包含五份文件：快速上手指南、工具说明、提示词模板库、SOP 操作流程、7 天行动计划，提供英文、简体中文、繁体中文三个版本。