适合澳洲注册税务代理、BAS 代理人、记账师——尤其是服务华人客户的从业者。入职欢迎信、BAS 季度提醒、税表通知、逾期发票追款、给看不懂英文税单的新移民客户写中英双语解释信——五个可直接复用的提示词骨架，附 TPB 合规与隐私法红线。
在澳洲做会计，最耗时的往往不是算账，而是写邮件。
一个拥有 80 个活跃客户的小型会计事务所，在 7 月到 10 月报税旺季，每位客户平均要来来回回发十几封邮件：催文件、解释 BAS 是什么、告知税表状态、提醒付款截止日。这些邮件内容高度重复，却每次都要重新写，因为每个客户感觉都不一样。
更难的是服务华人客户。许多大陆移民客户的英文只够签文件，看不懂税表通知，更别说理解资本利得税折扣或负扣税是什么意思。用中文解释一遍，再用英文发一遍——时间就是这样翻倍消耗的。
ChatGPT 替代不了你的专业判断，但它可以把"起草一封客户邮件"的时间从 12 分钟压到 90 秒。这篇指南给你五个实用提示词模板，可以直接复用，也可以根据自己的风格调整。
在一个运转良好的事务所里，理想状态是每次客户互动都能产生收费工作或加深关系。但实际上，大量的会计通讯是事务性的、重复性的：
这些工作不需要你的学位，但每一项都在吃你的时间。这正是 AI 值得用的地方。
擅长：根据你给的结构起草清晰、语气合适的邮件。用大白话解释复杂概念。写中英双语版本。调整正式或亲切的语气。快速生成多个变体（短版跟进、详细说明版）。
不擅长：在你不告诉它的情况下了解你客户的具体情况。掌握最新的 ATO 税率、门槛或裁定（它的训练数据有截止日期，随时可能过期）。行使你作为注册代理人所需的专业判断。判断一封信是在提供"一般信息"还是"个人税务建议"——这条线由你来把握。
正确的心智模型：ChatGPT 是一个非常快的初稿写手，它对会计行业有广泛了解，但对你的具体客户一无所知，对 ATO 的最新动态也可能一无所知。你给它精准的指令，它起草，你审阅后发出。
以下模板可直接复制使用。给出的背景越具体，AI 输出的质量越高。记住：永远不要把真实客户数据粘贴进提示词，用占位符代替所有敏感信息。
这封邮件奠定整个客户关系的基调。要让客户感到被照顾，同时把文件要求前置，避免后期反复催要。对华人新移民客户来说，在这封信里用中文简单说明流程，往往能大幅减少后续来回。
提示词骨架：
写一封针对澳洲新客户的入职欢迎邮件。语气：热情但专业，不要企业化套话。
包含：
- 欢迎语，提到客户具体情况：[简短背景，如"个体经营零售业，刚注册 GST"]
- 我们需要他们提供的文件清单：[TFN、上一年税表、营业收入记录等]
- 我们接收文件的方式：[安全上传链接 / 邮件 / 到访办公室]
- 接下来会发生什么，以及大约何时给他们回复
- 联系人姓名和联系方式
英文版本，200–280 字，避免专业术语。不要给出税务建议。
补充：如需中文版，在提示词末尾加一句："请同时提供简体中文版，语气自然，避免过于正式的官方用语。"
澳洲季度 BAS 到期日：10 月 28 日（第一季度 7–9 月）、2 月 28 日（第二季度 10–12 月）、4 月 28 日（第三季度 1–3 月）、7 月 28 日（第四季度 4–6 月）。注册税务代理通常享有 ATO 延期申报计划的宽限——每年查核 ATO 官网确认你的事务所适用的具体日期。
华人客户中，很多人对 BAS 制度不熟悉，甚至不清楚为什么每季都要申报。一封好的 BAS 提醒要做三件事：告诉他们截止日期，告诉他们要发给你什么，告诉他们不申报的后果。
提示词骨架：
写一封澳洲季度 BAS 申报提醒邮件，面向 GST 注册客户。到期日：[如 10 月 28 日]。
语气：友好但有紧迫感——该客户习惯拖到最后一刻。
包含：
- 在前两句话里突出到期日
- 客户需要发给我们的具体材料：[银行账单、销售记录、经营支出收据、如有员工则包括工资汇总]
- 我们内部接收截止日期：[如我们需要在 10 月 21 日前收到所有材料才能按时申报]
- 一句话说明 BAS 逾期的后果（ATO 可能开出逾期罚款）
- 简单的行动指引：回复此邮件或通过 [上传链接] 提交
150–200 字，简单英文，无会计专业术语。
建议：提前建四个版本，每季度对应一份，日期和申报期间预先填好，作为模板在每季初发出。如果你的客户群以华人为主，可以同时要求 AI 生成简体中文版本附在邮件结尾。
这封邮件是整个申报周期里最容易造成客户"收到就不动"的沟通节点。很多客户看到"您的税表已准备好"就以为搞定了，实际上他们还需要签授权书、审阅摘要、在截止日前回复。提示词要把"下一步"写清楚。
提示词骨架：
写一封个人税表完成通知邮件，面向澳洲个人纳税客户。背景：[如"预计退税约 $X，客户由我们的税务代理延期计划处理"]。
包含：
- 税表已准备完毕，请客户审阅
- 客户接下来需要做的编号步骤：[1. 审阅我们附上的税表摘要，2. 签署授权表格，3. 在 [日期] 前返回给我们以便申报]
- 申报后会发生什么：ATO 处理时间（电子申报通常约 2 周），退税或税单通知方式
- 如有应缴税款：一句平静、客观的说明，指出可选项（PAYG 分期、付款计划）
- 联系方式供客户提问
200–250 字，语气安抚、清晰。不要在邮件正文写具体金额——请客户参阅附件摘要。
针对华人客户的补充：很多大陆移民客户看到"tax payable"就慌了，不知道是否要坐牢。可以在提示词里加一句："如有应缴税款，请用中文额外补充一段简短说明，告知这是正常的年度税务结算，不是罚款。"
这是大多数会计师最拖延发送的邮件类型。目标是在不破坏长期关系的前提下推动付款。语气要随着跟进次数递进：第一封假设对方是疏忽，第二封明确指出逾期，第三封说清楚后续步骤。
提示词骨架：
写一封 [第一次 / 第二次 / 最终] 逾期发票跟进邮件，面向澳洲会计客户。
发票信息：[发票编号、金额、原到期日——使用占位符，不填真实数字]
背景：[如"该客户合作 4 年，关系良好，可能只是疏忽"]
语气指引：
- 第一次：友好，假设对方是疏忽，附上付款链接
- 第二次：更明确，指出逾期天数，请对方确认付款日期
- 最终通知（转催收前）：专业直接，清楚说明后续步骤
包含付款链接或银行转账信息占位符：[付款链接 / BSB 和账号占位]
除非是最终通知且明确要求，否则不要提及法律行动。
120–180 字。
注意：最终通知若涉及催收或法律措辞，邮件发出前请你本人审阅——不要直接发 AI 初稿。这类措辞可能带来法律影响。
这是 ChatGPT 在会计场景里最能发挥价值的地方。把"50% 资本利得折扣是什么意思"、"负扣税怎么运作"、"信托分配为什么出现在我的税表里"用普通人能听懂的语言写清楚——一个好的会计师写这种邮件要 15 分钟。ChatGPT 20 秒就能出一版，你改 2 分钟就能发出去。
对华人客户来说，这类解释信尤其重要。很多新移民客户在澳洲是第一次接触个人所得税体系，BAS、PAYG、负扣税对他们来说是全新概念。用中文解释清楚一次，可以省去后续十次电话追问。
提示词骨架：
用大白话解释以下概念，面向没有会计背景的澳洲客户：[概念，如"澳洲居民的 50% 资本利得税折扣"、"投资房产的负扣税"、"信托分配及其在税表中的体现"]。
客户背景：[如"首次购置投资房产，持有 18 个月后出售，不理解为什么税单比预期少"]。
要求：
- 如果有用，用类比帮助理解
- 专业词汇出现时附带解释
- 最多 180 字
- 结尾加一句：「以上为一般信息说明，不构成个人税务建议。如需进一步了解，欢迎来电或发邮件。」
语气：温暖清晰，不要像教科书，也不要居高临下。
请同时提供简体中文版本，语言自然，适合大陆移民客户阅读。
结尾那句免责声明不是可选项。根据 APES 110 和 TPB 行为准则，"一般信息"与"个人税务建议"是两回事。把免责声明写进提示词，确保 AI 输出里已经包含合适的措辞。
澳洲华人会计事务所里，相当一部分客户是近年来的大陆新移民。他们的英文够用于日常生活，但不足以读懂税务通知，更不足以理解 BAS 申报要求背后的逻辑。
用中文写一遍解释，再发一封英文版本——过去这意味着双倍工作量。ChatGPT 可以一次生成双语版本，节省你大量时间。
如何提示双语输出：
写以下客户邮件，分两个版本：英文在前，简体中文（大陆普通话）在后。
客户背景：来自中国大陆的新移民，英文基础，首次在澳洲报税。
需要解释的内容：[如"什么是 BAS，为什么每季需要申报，逾期不申报的后果"]
英文版：150 字，简单语言，语气友好。
中文版：翻译意思，不要逐字直译——用自然的普通话，避免官方公文腔。
不要在邮件中包含任何具体金融数字——使用占位符代替。
一个实用提示：第一次使用时，请母语为中文的同事审阅 ChatGPT 的输出，看看语气和词汇是否符合你的客群（大陆客户 vs. 香港背景客户的用词习惯差异不小）。习惯之后，大多数输出只需要微调。
如果客户是香港或台湾背景，在提示词里改成："繁體中文（香港用語）"，ChatGPT 会同时调整字符集和词汇选择。
以下是红线，不是建议——是硬性要求。
澳洲注册税务代理和 BAS 代理人受《税务代理服务法 2009》下的税务从业委员会（TPB）职业行为准则约束。准则核心要求包括：
实际操作原则：AI 起草，你审阅，你发出。不要自动转发 AI 输出。如果你使用了集成 AI 生成功能的实务管理软件，同样的原则适用——每封邮件在离开系统前必须经过你的眼睛。
CPA Australia 和 CA ANZ 管理的 APES 110《专业会计师道德准则》同样要求以应有的谨慎和能力提供专业服务。AI 是支持这一目标的工具——不是替代品。
如果以上五个提示词足够你自己搭建系统：复制这些骨架，建一个文档（Notion、Word 都可以），把你的事务所名称、上传链接、联系人和标准文件清单预先填好，按季度更新。这样能拿到大部分价值。
如果你想要更完整的系统——包括客户入职问卷、收费方案邮件、年终核查清单、ATO 通讯保留回复，以及面向华人客户的完整双语模板库：
如果你的事务所有特定需求——大量华人客户群、SMSF 专项业务、多名员工需要统一使用提示词——想要量身定制的方案：
可以，用于起草日常沟通邮件，如入职欢迎信、BAS 提醒、税表通知等。但注册代理人必须在发送前逐一审核所有 AI 生成的内容。TPB 职业行为准则要求你对以自己名义发出的一切内容承担专业责任。发给 ATO 的任何信件，必须经过人工仔细审查后才能提交。
绝对不可以。客户的 TFN、ABN、收入数字、银行账户等均属于澳洲《隐私法 1988》下的敏感信息。OpenAI 的服务器在境外，将客户金融数据输入提示词可能构成数据泄露。在提示词中始终使用占位符，例如写「[客户姓名]」而非真实姓名。
季度申报到期日：第一季度（7–9 月）10 月 28 日；第二季度（10–12 月）2 月 28 日；第三季度（1–3 月）4 月 28 日；第四季度（4–6 月）7 月 28 日。注册税务代理一般享有 ATO 延期申报计划的宽限——每年核查 ATO 官网确认你的事务所适用的具体日期。
可以，而且质量相当不错。在提示词里说明客户背景（如「来自大陆的新移民，英文有限」）、需要解释的内容（如「什么是 BAS 以及为何需要每季申报」），然后要求输出英文在前、中文在后的双语版本。首次使用时，建议请母语为中文的同事审阅输出质量，之后大多数内容只需微调。
绝不能用 AI 在未经专业判断的情况下给出具体税务建议。不能用 AI 起草 ATO 异议信、SMSF 建议函、加密货币资本利得分析信，除非由专业人士全程审查。任何声称税务结果确定性的表述（如「您将获得退税 X 元」），若直接来自 AI 未经审核就发出，将使您面临客户投诉 TPB 的风险。
面向澳洲会计师和 BAS 代理人的完整提示词库：入职信、BAS 提醒、税表通知、逾期发票追款、中英双语客户信等。一次性付费 A$49，无订阅费。